Saya
memasukan artikel ini karena saya juga pelanggan telkomsel flash yang
ikut merasakan. Ini memang membuat resah saya sebagai pengguna Flash
ini.[huuh]
Sejak PT
Telkomsel menerapkan kebijakan sepihak dengan memangkas kuota bandwith
bagi pelanggan Telkomsel Flash, banyak pengguna internet broadband itu
mengeluhkan koneksi yang melambat. Dan dalam beberapa hari ini, banyak
pelanggan yang mengeluhkan buruknya koneksi Telkomsel Flash (termasuk
saya..hehe).Waktu pertama kali beli telkomsel flash memang
terasa enak dipakai karena koneksi sangat cepat apalagi waktu malam dan
pagi hari, bahkan dalam mendownload pun lumayan cepat saya pun pernah
mendownload file yang berukuran 200MB hanya dalam waktu 2jam. Tapi
kalau sekarang?? waduh..ga janji deh (ckckck)Setelah saya teliti ternyata banyak yang mengkomplain hal ini, berikut kekesalan para pelanggan telkomsel flash:Pelanggan
asal Pangkal Pinang, Kepulauan Riau, bernama Dzakie yang sudah
menggunakan produk tersebut selama empat bulan dengan paket Flash
Unlimited malahan harus menahan pil pahit, karena belum mencapai batas
kuota yang ditentukan, dirinya harus menerima koneksi internet yang
lambat. "Semestinya
kalau pemakaian dalam satu bulan sudah mencapai 500 MB kecepatannya
diturunkan, nah pada 10 September 2009, saya membayar tagihannya
terhitung dari tanggal tersebut kira-kira saya baru menggunakannya satu
jam. Itu pun cuma buka okezone dan Facebook, dan tidak download
apa-apa," tukasnya.
"Iseng
saya telepon ke Telkomsel mau tanya kenapa koneksinya lamban sekali, eh
malah jawab dari pihak Telkomsel, 'Maaf pemakaian Telkomsel Flash Anda
sudah mencapai 548MB,' jadi kecepatannya diturunkan,". Padahal, selama
enam hari itu, cuma buka satu jam (itu pun mungkin nggak nyampe).
Berulang-ulang saya jelaskan bahwa saya menggunakannya baru sebentar
dan tidak pernah download apa-apa," tambah Dzakie
Bahkan
pelanggan bernama Fredi Ferdianto mengaku gregetan dengan ulah
Telkomsel yang semena-mena memangkas bandwith. Menurutnya, menurunkan
quota dari 2 GB menjadi 500 MB dengan dalih ingin membasmi abusive
user, sangat tidak bisa dipercaya. Pasalnya, untuk membasmi abusive user, karena kenapa tidak hanya memasang limiter dengan baik benar.
"Bukankah itu saja sudah cukup? Toh tidak ada yang menggunakannya untuk hacking maupun phising ke Telkomsel hanya melakukan peer to peer biasanya," kata pelanggan asal Sidoarjo itu bertanya-tanya.
Dia
pun semakin kecewa dengan Telkomsel, lantaran lantaran seakan-akan
memojokkan user dan tidak berpikir dengan jerih dengan pernyataan yang
menyebutkan data sebesar 500 MB sudah cukup untuk penggunaan normal
pelanggan, baik untuk keperluan browsing, chatting, maupun downloading
secara terpisah. Sebagai gambaran, pelanggan dapat melakukan browsing
1.000 halaman web (rata-rata 500 KB), download 1.000 lagu (rata-rata 5
MB), 10.000 e-mail (rata-rata 50 kB), chatting 500 ribu baris atau
mengunduh 500 foto (rata-rata 1 MB).
"Kalau
ada salah satu petinggi memakai quota 500MB untuk rincian di atas,
bagaimana bisa hitungan mereka seperti itu? Seperti download 1.000 lagu
(rata-rata 5MB)," tandasnya.
Pihak
Telkomsel sendiri dalam menanggapai hal tersebut, melalui surat pembaca
hanya menyampaikan isi yang senada, yaitu berupaya untuk terus
meningkatkan kenyamanan layanan Wireless Mobile Internet Telkomsel
Flash.
Setelah diliat-liat sepertinya yang pertama kali
diberikan koneksi cepat itu hanya untuk menarik pelanggan agar banyak
yang memakai telkomsel flash (Curang Ya??)
Sumber:okezone
1 komentar:
tidak segarang ketika baru masang.:D
Posting Komentar